Je ne fais jamais ce genre d'avis mais j'en suis dans l'obligation de partager mon expérience. Tout commence Juin 2020 où je fais l'achat d'un store banne à l'enseigne boutique du store sur Saint-Péray, je ne regrette pas mon achat car il remplit entièrement sa fonction. Cependant SAV zéro.
Juillet 2022 nous avons eu un souci sur notre store banne il ne se referme pas entièrement. J'essaie donc de contacter la boutique du store de Saint-Péray, la secrétaire me dit que c'est une simple configuration de réglage à faire.
Malheureusement elle me signale qu'ils sont surchargés de travail et qu'ils ne peuvent rien faire, alors que nous habitons à 10 minutes de la boutique.
J'ai pu enfin avoir le commercial me disant de prendre contact avec Vienne store pour le problème.
Car en réalité c'est le poseur de Vienne qui l'a installé avec sont papa. Il se décharge de tout et me dit que tout problèmes de Saint-Péray stores seront réglé par Vienne Store.
Je me rends sur place ce matin, et devinez quoi, boutique fermée et vide, avec le message contactez la boutique du store de Vienne...
J'ai donc essayé de contacter la boutique de Vienne 0 réponses.. soi-disant 10 ans de garantie et 10 ans sur la pose... de vrais rigolos actuellement mon store représente une fissure sur un des bras et peut tomber à tout moment.
J'essaierai de contacter une autre boutique pour espérer régler ce problème.