Expérience très décevante avec cette société.
Je déconseille cette entreprise, particulièrement pour les portes de garage.
En septembre 2024, les 2 câbles de ma porte de garage ont cassé simultanément, un incident qui semble anormal. J’ai contacté la société et envoyé des photos, comme demandé. Sans même se déplacer pour examiner la porte, le gérant a rejeté la faute sur moi, affirmant que cela ne pouvait venir que de mon usage.
Une expertise a été organisée avec le fabricant, le gérant et un expert. Bien que le fabricant ait indiqué qu’il n’avait pas identifié de défaut de pose, il a également déclaré qu’il était impossible de vérifier si les câbles avaient été correctement disposés à l’origine. Cette conclusion, associée à une analyse insuffisante, n’a pas permis de mettre en lumière le défaut de pose, pourtant évident et que j’ai découvert a posteriori en étudiant les notices techniques.
Suite à cette expertise, le gérant m’a répondu sèchement par écrit : "Je vous invite à trouver un professionnel qui maîtrise mieux les portes de garage que notre société."
En me procurant les notices directement auprès du fabricant et en les étudiant, j’ai identifié un défaut de pose flagrant qui aurait dû être constaté dès l’expertise. J’ai en ma possession toutes les photos prouvant ce défaut, et il est évident que l’expert du fabricant ainsi que celui des assurances disposent également de ces preuves.
Cette expérience reflète un manque flagrant de professionnalisme, de transparence et de sérieux. Je déconseille fortement cette entreprise.